Business Architecture · Astana

Операционные системы,
которые работают без Вас.

Заявка не ждёт свободного менеджера, документ не ждёт ручного переноса. Каждый процесс задокументирован, измерим и остаётся у Вас.

Стратегия

Архитектура

Автоматизация

Система

Обсудить Вашу задачу Как мы работаем

или напишите сразу: WhatsApp +7 701 888 18 16

Systems That Run Themselves. by Aigul Oraq

2 недели

до первого измеримого результата на пилоте

Документация — Ваша

система передаётся клиенту, не остаётся у подрядчика

0 чёрных ящиков

прозрачная архитектура от стратегии до деплоя

Solutions

Что перестаёт держаться на людях.

Начинаем с того участка, где сейчас дороже всего: операционная модель, ручные операции или первый ответ клиенту.

01 · Business Architecture

Видно, кто за что отвечает — человек, AI или автоматика

Разрабатываем целевую архитектуру бизнеса: от структуры процессов до распределения ответственности между людьми, AI и автоматизацией.

Целевая операционная модель
Распределение ролей человек / AI
Приоритеты внедрения с ROI-оценкой

Разбор: причины отказов →

02 · Automation

Повторяющиеся операции идут без ручного ввода

Выбираем инструменты под задачу, а не задачу под инструменты. Убираем ручной труд из повторяющихся операций: CRM, документооборот, уведомления.

Автоматическое создание сделок в CRM
Документооборот без ручного ввода
Уведомления и статусы без участия команды

Пример: заявление на возврат →

03 · AI Management

Клиент получает ответ, пока менеджер занят

Проектируем AI-агентов с чёткими зонами ответственности: кто отвечает на запрос, кто квалифицирует, кто передаёт — и в какой момент подключается человек.

AI-агент с логикой квалификации клиента
Интеграция с WhatsApp и Битрикс24
Прозрачные точки передачи AI → менеджер

Пример: AI-агент Сауле →

Обсудить Вашу задачу →

Methodology

Вы видите, что получаете на каждом шаге.

Каждый этап заканчивается документом или работающим процессом — их видно и можно проверить.

Diagnose

Анализируем текущие процессы, выявляем точки потерь и оцениваем готовность к автоматизации.

Карта процессов с зонами потерь и приоритетами

Architect

Проектируем целевую операционную модель: кто отвечает за каждый участок — сотрудник, AI или автоматизация.

Операционная схема с распределением ролей

Design

Разрабатываем техническую архитектуру: инструменты, интеграции, логика работы системы.

Техническая схема и спецификация системы

Pilot

Запускаем систему на одном приоритетном процессе. Первый измеримый результат — за 2 недели.

Работающий процесс с реальными данными

Deploy

Масштабируем систему на все процессы и интегрируем в существующую инфраструктуру компании.

Полностью внедрённая и задокументированная система

Support

Сопровождаем систему после запуска: обновляем, оптимизируем и адаптируем под изменения бизнеса.

Система, которая развивается вместе с бизнесом

Industries

Найдите свою отрасль — у неё уже есть решение.

Development, Hospitality, Healthcare, Professional Services — у каждой свой цикл сделки и свои точки, где теряются деньги.

Development

Где теряются деньги

До 40% оплаченных заявок не получают ответа вовремя
Менеджеры не успевают обработать пиковый поток
Старая база лидов не используется повторно

Что меняется

Первый ответ — за секунды, в любое время суток
Каждая заявка квалифицирована и попадает в CRM
Старые лиды возвращаются в воронку автоматически

Решение для застройщиков →

Hospitality

Где теряются деньги

Закупщик не получает ответ вовремя — уходит к конкуренту
Нет системы follow-up после первого контакта
КП и спецификации готовятся вручную под каждый отель

Что меняется

Входящий запрос квалифицируется и обрабатывается автоматически
Follow-up цепочка запускается без участия менеджера
КП формируется под категорию и объём объекта

Healthcare

Где теряются деньги

Врачи не вовлечены в реферальные программы
Пациенты не доходят до повторной консультации
Ручная запись съедает время администраторов

Что меняется

Врачи-партнёры получают реферальный поток автоматически
Пациенты получают напоминания и сопровождение
Запись происходит без участия регистратуры

Professional Services

Где теряются деньги

Входящие запросы обрабатываются медленно или теряются
Сбор брифа занимает несколько итераций переписки
Нет контроля на пути от запроса до договора

Что меняется

Запрос квалифицируется немедленно и передаётся нужному специалисту
Бриф собирается автоматически до первого звонка
Каждый шаг воронки отслеживается и управляется

Advertising

Рекламные и коммуникационные кампании.

Для бизнеса, государственных органов и общественных проектов.

Кампания с идеей, образом и понятным действием. Создаётся концепция, которая превращает задачу бизнеса или государственного проекта в понятную и привлекательную для аудитории коммуникацию.

В зависимости от задачи это может быть

Продвижение продукта, услуги или коллекции Запуск нового направления Увеличение продаж Привлечение посетителей в магазин, клинику, отель Продвижение мероприятия Имиджевая кампания Социальная или информационная кампания Продвижение государственной программы или инициативы

На выходе — готовая концепция и система её реализации

Визуальный образ Сценарии Фото и видео Контент для соцсетей Офлайн-материалы QR-механики Точки перехода к заявке, покупке, записи

Суть услуги — концепция и система её реализации. Таргетолог подключается как исполнитель рекламного размещения, когда это нужно.

Как это выглядит

ERFOLG · «Вечер в стиле Гэтсби»

Кампания-событие вместо публикации «–10% на коллекцию»

Красота, верность и любовь — короткая сцена вечера 1920-х, где взгляд говорит больше слов.

Кампания создаёт ощущение события, в которое хочется попасть.

Видео→Reels→Stories→Актуальное→QR→Коллекция→Покупка

ERFOLG Feiler · «Feiler Эрмитаж»

Смысловой маркетинг: не изменять продукт, а изменять глубину его восприятия

Анастасия, Бриз, Исабелла, Махарани в одном ролике. У каждой коллекции своя героиня, свой город и своё время суток.

Хороший маркетинг премиального товара создаёт контекст, в котором человеку хочется обладать вещью.

FEILER MINI · принты, которые ожили

Принты ожили с помощью ИИ

Линия FEILER Mini. Динозавры, Бенни и космос превратились в короткие продающие Reels.

Гостевой дом · Астана, пригород

История места вместо буклета с фото комнат

Живая съёмка, ведущий показывает дом изнутри — то, что обычно остаётся за кадром на фото интерьера.

Гость видит атмосферу до того, как приедет.

BRINKHAUS · технологии производства

Когда технологию можно увидеть

Мы оживили процессы производства: как создаётся TENCEL™, обрабатывается шерсть лам, работают THERMofill® и Outlast®.

Видно, сколько знаний и труда лежит внутри изделия — и почему цена оправдана.

Аэропорт Астаны · «Welcome to Kazakhstan»

Пункт обмена валют встречает образом страны прежде курса

Мальчик в национальном костюме с ловчей птицей на фоне казахстанских гор и степи.

Первое впечатление о стране — ещё до того, как гость успел заговорить.

Вы ставите задачу. Мы создаём кампанию, которая превращает её в историю, которую замечают, запоминают и по которой действуют.

Основатель

Айгуль Орак

ORAQ Systems · Астана

Бизнес — это система. Если она не спроектирована, она работает случайно. Проектирую операционные архитектуры, где каждый процесс логичен, задокументирован и не зависит от конкретного человека.

Прошла путь от управления несколькими брендами одновременно до понимания: рост без архитектуры — это просто больше хаоса. Системы, которые я строю, передаются клиенту полностью — с логикой, схемами и правом дорабатывать их самостоятельно.

5+направлений бизнеса

2026первый внешний клиент

3развёрнутых AI-агента

WhatsApp → Написать →

Why ORAQ

Что остаётся после запуска.

Не обещания из презентации — то, что происходит на практике.

Заявки не теряются после запуска системы

Проектируем не отдельные инструменты, а целостную архитектуру. Каждый элемент работает как часть единой системы.

Ответ приходит и ночью, и в выходной

AI встраивается в операционный контур на правах участника процесса — с зонами ответственности и точками передачи.

24/7

первый ответ клиенту — без выходных и ночей

Объём растёт, штат — нет

Система строится так, чтобы рост бизнеса не требовал пропорционального роста команды и ручного управления.

×2 объём

без найма дополнительных менеджеров

После запуска систему не бросают

Обновляем, оптимизируем и адаптируем под изменения бизнеса — сопровождение не заканчивается на сдаче.

Узнать, как это работает в Вашей нише →

Case Studies

Что уже работает — можно посмотреть сейчас.

Четыре системы, у каждой своя страница с разбором.

ERFOLG Med · Астана

Медицинское направление ERFOLG: сайт, каталог и AI-агент в одном контуре

03.06.2026 Сайт запущен

Сопровождение после запуска · Ведётся

Открыть работу →

ERFOLG Hospitality · Астана

Отельное направление ERFOLG: сайт, журнал и материалы для закупщика

03.06.2026 Сайт запущен

Сопровождение после запуска · Ведётся

Открыть работу →

ERFOLG HOME · Астана

Домашнее направление ERFOLG: витрина премиального текстиля

08.08.2026 Сайт запущен

Сопровождение после запуска · Ведётся

Открыть работу →

AI-агент · WhatsApp и Telegram

Сауле: разговор с клиентом, который начинается в ту же минуту

24/7 Отвечает без участия сотрудника

Сделки создаются автоматически · Битрикс24

Открыть работу →

Все работы с живыми ссылками →

Операционные системы,
которые работают без Вас.

Что перестаёт держаться на людях.

Видно, кто за что отвечает — человек, AI или автоматика

Повторяющиеся операции идут без ручного ввода

Клиент получает ответ, пока менеджер занят

Вы видите, что получаете на каждом шаге.