Заявление на возврат сразу становится задачей — с номером, датой и ответственным

Клиент заполняет заявление там, где уже находится. Продавцу нечего пересылать, руководителю есть что открыть.

Возврат начинается с поиска. Бланк лежит в почте, в системе или в чьей-то папке. Клиент заполняет его как получится, отправляет неизвестно куда, а дальше документ живёт в переписке. Во что он превратился и кто с ним работает — не знает никто, пока не спросят.

Теперь заявление заполняется там, где клиент уже находится, и сразу становится задачей: с номером обращения, датой и ответственным. Продавцу нечего пересылать, руководителю есть что открыть.